Чем отличается бизнес-коуч от бизнес-консультантов и тренеров

Сегодня о коучинге для бизнеса задумываются многие. Предприниматели понимают, насколько он необходим для развития собственного дела и ищут профессионалов в этой области. А начинающие и действующие коучи видят перспективы ниши и тоже стремятся пройти обучение бизнес-коучингу.

Но и у тех, и у других часто нет достаточно ясного понимания, чем коучинг отличается от консультаций или тренерства. В статье попробуем разобраться с этими понятиями.

Что делает бизнес-тренер

Это специалист, который занимается обучением владельцев компании, руководителей или сотрудников конкретным навыкам эффективной работы.

Например, самый частый запрос, который поступает бизнес-тренеру — научить продажам. И в этом случае его не интересует внутренний потенциал человека. Он учит определенным работающим техникам. Другими словами: «Делай раз, делай два, делай три…»

Также бизнес-тренер помогает отрабатывать навыки публичных выступлений, тайм-менеджмента, борьбы с возражениями, проведения переговоров и тому подобное.

Чтобы стать эффективным и востребованным тренером, человек должен иметь релевантный опыт в сфере бизнеса клиента и отлично владеть инструментами педагогики для взрослых, знать специфику обучения.

Методы, которыми чаще всего действует тренер:

• семинары
• деловые игры
• лекции
• консультации
• кейсы

Такой специалист может состоять в штате компании, а может работать индивидуально или в каком-либо тренинговом агентстве.

Что делает бизнес-консультант

Он помогает обнаружить конкретную проблему в деле клиента и найти пути ее решения.

Он тщательно изучает состояние дел в компании, анализирует текущую ситуацию, делает выводы о причинах возникшей проблемы и предлагает комплекс мероприятий по ее устранению.

В задачи бизнес-консультанта входит:

• предоставить экспертное мнение;
• описать конкретный порядок действий в ситуации;
• помочь в принятии решения;
• составить планы и прогнозы;
• помочь достичь результата;
• давать подробные рекомендации и руководства на каждом этапе.

Причем консультант может специализироваться на узкой нише и глубоко погружаться в проблему, а может быть универсалом, знающим особенности разных сфер деятельности, и давать лишь ключевые рекомендации.

Основные направления, по которым работают бизнес-консультанты: стратегия, маркетинг, бухучет, продажи, менеджмент.

Обычно такие специалисты состоят в штате консалтинговых компаний, юридических центрах или рекламных агентствах.

Как и в случае с бизнес-тренером, консультант должен отлично разбираться в сфере своего консультирования.

Что объединяет этих специалистов

И первые и вторые отлично работают на уровне определенных процессов. Они способны точечно решать проблемы бизнеса. Могут найти препятствие и показать пути его преодоления. Но у них нет никаких инструментов, чтобы гарантированно внедрить нужные изменения.

Это остается на усмотрение владельца бизнеса. И если его мышление находится на прежнем уровне, то все советы и инструкции не принесут пользы. Есть очень большая вероятность того, что все останется, как было. Или изменения будут происходить только в каком-то одном месте, а в других по-прежнему будут провалы.

Что делает бизнес-коуч

Это своего рода учитель и гид, который ведет предпринимателей к построению сильного эффективного предприятия через работу с мышлением ключевых людей в компании.

При этом, специалисту совсем не обязательно самому приобретать опыт в качестве топ-менеджера или собственника бизнеса. Но он обязательно должен иметь навык работы с мышлением людей этого уровня и обладать специфическим знанием о построении успешных компаний. Только в этом случае он будет в позиции равных и сможет говорить с предпринимателями на одном языке.

Иначе говоря, по-настоящему успешный коуч соединяет в себе коучинговое мастерство и глубокое понимание основных бизнес-процессов.

Как приобрести специфическое знание

Есть два пути наработки этого знания:

1. Десятилетиями копить собственный опыт, анализировать его и лишь потом делиться им с другими.Этот путь был актуален раньше, но в реалиях сегодняшнего дня тратить на него столько времени — непозволительная роскошь. Потребность в бизнес-коучах постоянно растет. И тем, кто хочет им стать, приобретать нужные компетенции приходится гораздо быстрее.
2. Научиться извлекать максимальную пользу из чужого опыта. Благодаря этому вы начнете понимать и предсказывать последствия любых решений и поступков, а значит сможете дать клиенту нужный результат.Для этого коуч изучает, какие модели бизнеса на рынке наиболее успешны, как они функционируют и за счет чего получают прибыль. Выясняет, с какими типичными сложностями они сталкиваются, какие причинно-следственные связи существуют внутри бизнес-процессов. Анализирует, что конкретно привело компании к фантастическому росту, а что наоборот к провалу.

Вторая модель приобретения специфического знания позволяет независимо от сферы бизнеса видеть, в каком направлении и для чего нужно двигать процессы. И следовательно, давать поистине ошеломляющие результаты и брать за них ответственность.

Именно из-за использования многолетнего опыта (неважно, личного или чужого), коучинг иногда путают с наставничеством. Но разница между ними все же существенна, поскольку, наставничество — это процесс передачи опыта от учителя к ученику. А задача коуча — не научить, а помочь развить собственный потенциал в прояснении целей клиента и движении к ним. Поддерживать его и направлять на этом пути.

Кто чаще всего пользуется услугами бизнес-коуча

Еще не так давно этими услугами пользовались преимущественно крупные компании из отраслей с довольно высокой конкуренцией. Но в последнее время этот тренд меняется и запрос на бизнес-коучинг исходит от компаний самого разного уровня и сферы деятельности.

Клиентами коуча сегодня все чаще становятся:

• частные компании от 4 человек и малые предприятия;
• руководители, лидеры или топ-менеджеры;
• владельцы компаний, стремящиеся повысить прибыльность;
• многочисленные онлайн-эксперты.

Какие направления в коучинге для бизнеса существуют

Типов коучинга достаточно много, но в качестве основных обычно выделяют корпоративный коучинг и коучинг руководителей.

Цель первого — повысить эффективность всей команды: от рядовых сотрудников до менеджерского состава. Это, как правило, групповые занятия с участием всего персонала компании, а не только руководителей.

Цель второго — персональная эффективность собственников бизнеса или ключевых специалистов. Обычно происходит в формате специальных встреч (сессий). Но может быть и включен в реальную деятельность клиента. Например, публичные выступления, консультирование на совещаниях, подготовка переговоров.