Структура коуч-сессии в экспоненциальном коучинге

К коучингу существует много различных подходов. В статье поговорим о двух из них: классический и экспоненциальный. Вы узнаете, почему то, что не могут сделать одни коучи, для других вполне возможно. Этапы и методика проведения коуч-сессии в этих подходах также отличаются.

В классическом подходе так принято называть персональную беседу коуча с клиентом, цель которой — получение конкретного результата. Причем клиент формулирует его самостоятельно в начале сессии.

Коуч исследует проблему и, исходя из своих компетенций, помогает найти наиболее продуктивные инструменты и подходы к ее решению. Клиент же берет на себя ответственность за реализацию намеченного и за достижение результата.

На глубокую трансформацию при таком подходе иногда уходят годы, а временами она может и вовсе не произойти. И в этом плане экспоненциальный коучинг кардинально отличается.

Экспоненциальные коучи так же ведут диалог с клиентом (очно или онлайн). Но наполнение его запускает в человеке мощный процесс изменений, который неизбежно влияет не только на достижение отдельно взятой цели, но и на все сферы жизни.

Представьте, что к вам пришел человек, который хочет перестать ссориться со своим ребенком. Экспоненциальный коуч поможет не просто найти инструменты, как держать себя в руках. Он поможет увидеть, что, на самом деле, стоит за родительским раздражением. Какие мысли запускают негативные эмоции и как эти мысли превратить в топливо для трансформации.

Мастера экспоненциального подхода способны за 45 минут переворачивать понимание клиента и менять траекторию жизни человека одним разговором.

За счет работы с личностью, а не с целью, коуч гарантирует результат: конкретный и долгосрочный.

Люди идут к коучу, чтобы справиться со своими проблемами и преодолеть то, что их тормозит.

Многие чувствуют, что способны на большее и хотят это внутреннее ощущение максимально реализовать, но не видят пути, по которому могли бы развиваться. Они находятся в смятении из-за того, что не понимают, как достигать целей, и просят помощи в преодолении хаоса и внутреннего дисбаланса.

Запросы, с которыми работает коучинг, делятся на 2 большие группы:

1. Линейные запросы. К ним относятся: развитие, повышение ответственности, рост, новые задачи, мотивация, ограничения (страхи, низкая самооценка, обесценивание), развитие команды, тимбилдинг, постановка и реализация целей, выработка ценности и миссии, эмоциональный интеллект.
2. Трансформационные запросы, такие как — глобальное преобразование потенциала всей жизни клиента, о котором он или она могут и не подозревать вначале.

Классический коучинг чаще берет в работу первую группу и, как правило, трудится над решением алгоритмических задач. Например, если клиент приходит с запросом об увеличении дохода, то коуч создает пространство, показывает ограничивающие убеждения и помогает найти ситуативное решение вопроса. Однако, редко решает проблему глубоко, на уровне мышления.

Экспоненциальные коучи предпочитают работать со второй группой запросов, потому что это предоставляет гарантии клиенту в том, что он придет туда, куда хочет. Это работа вдолгую, но она приводит человека не просто к получению конкретного узкого результата. Это способ справиться с собственными демонами и прийти к мечте.

Чтобы лучше понимать, что создает экспоненциальную магию и гарантирует желаемый результат, рассмотрим, чем отличаются классический и экспоненциальный алгоритмы встречи.

В первом случае главными элементами будут:

• Контракт на коуч-сессию.

Момент, когда коуч и клиент устно договариваются о том, что их устроит. Здесь уместно сформулировать цель по SMART и проговорить результат текущей сессии.

• Исследование запроса.

Коуч в партнерстве с клиентом исследует различные убеждения относительно цели и наличие или отсутствие ресурсов для ее достижения.

• Заземление результатов.

Это своего рода резюмирование плана действий, которые клиент должен совершить по итогам сессии.

Решать проблему человека через набор стандартных алгоритмов не всегда эффективно. Это может давать сиюминутный результат, но в долговременной перспективе такой способ работает не очень хорошо, потому что спустя время клиент снова столкнется со своими ограничивающими мыслями и эмоциями. И будет совершать старые выборы, руководствуясь состоянием страха или растерянности.

Поэтому легендарные коучи придумывают собственные правила игры и помогают в этом клиентам, чтобы те могли достичь по-настоящему больших целей.

Мы смотрим на коучинг как на процесс и разделяем его на четыре ступени.

Первый этап — стабилизация. Когда человек приходит к нам, он раскачивается на эмоциональных качелях. Ему трудно справиться с эмоциями. Задача коуча здесь — научить принимать, проживать и не реагировать в моменте на сильные эмоции. Обычно процесс занимает от 1 до 3 месяцев.

Второй этап — катализация. Коуч глубоко погружается во внутренние установки человека и находит паттерны. Затем разворачивает их, чтобы клиент понял о себе намного больше, чем знал раньше. И умел спокойно проходить через дискомфорт, стабилизировать себя самостоятельно.

Третий этап — акселерация. Здесь происходит постановка «невозможной» цели: такой, которая казалась слишком глобальной или недостижимой из прежнего состояния. Теперь у него есть внутренний ресурс, чтобы идти к мечте через все препятствия.

Четвертый этап — мистицизм, или Алхимия. Коуч с клиентом прорабатывают, как внутреннее состояние отражается во внешнем мире. Это не про эзотерику, а про научно обоснованные способы, как с помощью собственного мышления создавать новую реальность.

Оферта.

В первые несколько минут встречи коуч позволяет клиенту «выгрузить» все свои мысли. По Методу Реактивной Трансформации этот этап так и называется — выгрузка.

Когда люди проговаривают собственные мысли и проблемы вслух, они начинают лучше понимать себя и суть своего запроса. Всплывают возможные пути решения или вскрываются ограничивающие установки.

В классическом коучинге этап может затягиваться, так как клиент на сессии стремится выгрузить то, что накопилось в течение недели. Но экспоненциальный коуч умеет слышать за словами и видеть насквозь. Поэтому ему достаточно несколько первых минут, чтобы увидеть суть, приземлить и вывести на конкретный запрос.

Определение запроса.

На самом деле, люди покупают не ваше время. Они идут за результатом. И на этом этапе нужно помочь клиенту понять, что будет для него наилучшим итогом работы. Поэтому:

• Получаем представление о том, что хочет для себя решить человек, уточняем, с чем хочет уйти с сессии.

• Приземляем на конкретную ситуацию, через формулировку: «Когда это случилось с тобой в последний раз?»

Коуч, который абсолютно уверен в том, что даст нужный результат, всегда будет вне конкуренции на рынке. Потому что сам находится в особом состоянии мышления и способен привести туда же клиента: в точку, где есть кристальная ясность и спокойствие.

ОЗЭРО.

Это инструмент, которым пользуется исключительно экспоненциальный коучинг. Мы применяем его, чтобы слышать за словами и предсказывать жизнь на основе паттернов поведения.

ОЗЭРО помогает увидеть, как человек своими мыслями и реакциями создает для себя ежедневную реальность.

И когда вы начинаете видеть ОЗЭРО там, где раньше было лишь сопротивление, то начинаете выбирать самую конструктивную из возможных реакцию на обстоятельства.

Чем больше конструктивных реакций, тем ближе человек к своим целям и к опоре на свои ценности, а не на животные инстинкты.

Подробнее о методе ОЗЭРО читайте в нашей статье.

Коуч-позиция и создание контакта.

Установка или определенное состояние в отношении коуча к своему клиенту. Она свободна от личного мнения или субъективных оценок. Там также нет места предположениям.

В «Экспоненте» существует 3 коучинговых мандата:

1. Принимать человека таким, каков он есть, и точно знать, где он находится.
2. Видеть, кем тот может стать, даже если он сам этого пока не понимает.
3. Знать, на что человек может опереться на своем пути.

Это обещания, которые коуч дает в своей работе и одновременно обязательства по отношению к каждому клиенту.

Завершение сессии и план действий.

Коуч помогает из нового состояния проговорить все шаги, которые необходимы для достижения цели. Например, если человеку предстоит сложный разговор — готовит к нему.

Многие коучи не понимают, как давать результат на первой сессии, но при этом заключать долгосрочные контракты. Есть 5 распространенных ошибок продажи своих услуг, которые мешают клиенту остаться:

Ошибка № 1. Уделять много времени рассказу о себе и мало слушать другую сторону.

Если вас попросили рассказать о себе, это не значит, что человек готов внимать длинной самопрезентации. Он пришел решить конкретную проблему и именно это его интересует больше всего.

Ошибка № 2. Спасать клиента на бесплатной сессии.

Цель первой встречи — не решение запроса. Задача — показать, чем конкретно вы можете помочь и заключить контракт.

Ошибка № 3. Выступать в роли «пробника».

Часто коучи пытаются продавать так: «Давайте попробуем провести сессию, если понравится — будем работать дальше». Это приводит к разовым встречам вместо полноценной работы.

Чтобы клиент захотел вернуться, покажите за его маленьким запросом настоящую проблему.

Ошибка № 4. Не гарантировать результат.

Мы говорили выше о том, что если коуч сам не уверен, сможет ли помочь, клиент это обязательно почувствует и ему будет сложно довериться.

Ошибка № 5. Пытаться поразить инструментами, а не глубоким видением проблемы.

Иногда специалист упражняется с разными техниками коучинга, думая, что показывает свой профессионализм, или перегружает речь сложными терминами.

На самом деле, такое поведение вводит клиента в растерянность и мешает понять, как конкретно будет решаться его ситуация.

Когда вы, как специалист, приобретаете навык реструктуризации жизненных стратегий, то очень быстро выделяетесь из толпы и становитесь неординарным коучем.

Вы знаете, как справиться с собственными эмоциями и нормализовать себя. А значит, можете говорить людям истину, которая откликнется у них внутри. Они будут слышать и чувствовать ее телом.

Мы обучаем этому на наших программах: «Экспонента», МРТ и других.

Уже после первых модулей студенты начинают монетизировать знания и приобретать практический коучинговый опыт с реальными клиентами.

Одновременно они проходят через собственную трансформацию, учатся управлять своим поведением, реакциями и создавать для себя невероятное будущее.

Другие статьи